SOCIETE :
Notre client est un fournisseur de solutions et de services en pleine croissance. Ces services comprennent : les réseaux de télécommunications de données et de voix, les systèmes informatiques et les applications du marché ainsi que celles développées en interne. Dans le cadre de sa forte croissance, notre client cherche aujourd’hui son responsable d’exploitation.

MISSION :

Rattaché au directeur des opérations, vous êtes responsable du maintien de l’ensemble des services fournis par la société. Vous assurez la prévention des dysfonctionnements, gérez les incidents et activez tous les leviers nécessaires à la satisfaction cliente.

Vous êtes responsable

·         d’une équipe de 8 personnes

·         de la résolution des incidents associés aux services des

      clients

·         de la réalisation des changements depuis l’expression de besoins par les clients jusqu’à la mise en place opérationnelle

·         du respect des délais fixés par tous les intervenants et des alertes en cas de risque de dépassement

·         de la mise en place des outils et procédures de supervision, de statistiques et d’infogérance utilisés par l’équipe

·         de l’exhaustivité et de la pertinence des informations techniques et opérationnelles des clients

PROFIL:

Compétences techniques:

• infrastructures de télécommunications
• infrastructures systèmes et applicatives
• outils de suivi des demandes
• outils de supervision

Compétences générales:

• conduite de projets techniques. Sens de l’organisation et de la planification. Respect des délais
• connaissance des procédures, normes et standards du marché informatique
• aptitude à rédiger
• aptitude à encadrer. Leadership.
• Anglais moyen

REMUNERATION : Selon profil et expérience

LIEU : Département 92

Merci d’adresser votre candidature à Fabienne PARIS sous référence P/FP189/1/C (lettre de motivation, CV et rémunération actuelle) – e-mail : fabienne@clementine-international.com.