Société :    

Notre client, filiale d’un groupe européen implanté dans une dizaine de pays, est un hébergeur à forte valeur ajoutée. Il est reconnu pour son expertise et la qualité de ses prestations en termes de services réseaux IP nationaux et internationaux, d’hébergement à haute valeur ajoutée. En pleine croissance financière et humaine, cet opérateur recherche aujourd’hui un CSM intégrant une équipe pan européenne.

Mission :

Participe aux missions d’architecture, de déploiement et d’exploitation des clients de la société.

A ce titre l’Ingénieur participe en relation avec les autres services:

§   L’étude, la mise en œuvre et les évolutions des architectures pour ses clients,

§   Le conseil des clients pour la mise en œuvre et l’évolution de leur solution,

§   La rédaction et la mise en place des dossiers clients,

§   La mise en place des procédures d’exploitation,

§   La mise en œuvre de la qualité de service,

§   L’évolution et la qualification de versions et des équipements,

§   L’automatisation et la délégation des process récurrents,

§   Les actions dans le respect des processus de support :

o        Diagnostiquer la nature de l’incident signalé,

o        Résoudre les problèmes réseaux et sécurités des clients,

o        Orienter la résolution  de l’incident si la responsabilité du client est en cause,

o        Renseigner et documenter l’outil de gestion des incidents,

o        Informer le client.

§   Le déploiement et la gestion du changement des applications du client

§   L’expertise, le conseil ainsi que la participation ponctuelle à des actions d’avant-vente.

§   La formation et le transfert de compétences.

Profil :

§   Système d'exploitation: RedHat essentiellement, mais aussi Debian/Ubuntu et autres appréciés, Windows.

§   Connaissance des infrastructures et fondamentaux Internet (DNS, Radius, Ntp.....)

§   Connaissance et pratique de la programmation web (php, dot net, etc.....)

§   Programmation (un ou plusieurs langages): PHP, Shell, barrer python, plus apprécié: Perl

§   Analyse des journaux: syslog, syslog-NG

§   Gestion de sources et de configuration: CVS, Subversion, CFEngine

§   Stockage, partage de fichiers: NFS, Samba, compétences en SAN/NAS très appréciées (NetApp, IBM, ...)

§   Bases de données: bonnes connaissances MySQL (réplication actif/passif notamment), MsSQL et Oracle (un plus apprécié)

§   Connaissance d’un CMS appréciée : Joomla, EZPublish, etc.... 

§   capacité à rédiger des documentations de déploiement, d'architecture et d'exploitation

Anglais : Courant

Qualités importantes du candidat : Un bon rédactionnel et un bon relationnel client

Lieu : Nanterre

Merci d’adresser votre candidature à Romain Giraud sous la référence P_176_21_C (CV et rémunération actuelle) par e-mail : envoicv@clementine-international.com