Société :

Notre client, filiale d’un groupe européen implanté dans une dizaine de pays, est un hébergeur à forte valeur ajoutée. Il est reconnu pour son expertise et la qualité de ses prestations en termes de services réseaux IP nationaux et internationaux, d’hébergement à haute valeur ajoutée. En pleine croissance financière et humaine, cet opérateur recherche aujourd’hui un CSM intégrant une équipe pan européenne.

Missions principales :

Le CSM intervient en après-vente auprès d’un certain nombre de clients afin de s’assurer du bon déroulement des différentes missions en production des projets et de leurs suivis.

A ce titre le CSM a les responsabilités suivantes :

§        Suivi des clients

§       Déploiement des évolutions

§        La constitution des dossiers clients (architecture, exploitation, gestion des incidents, tableaux de bord)

§        Le suivi des plannings des opérations des changements

§        Les comptes-rendus de réunion

§       Gestion des incidents

§        Le suivi budgétaire du projet

§        Respect des processus établis

§        Reporting interne sur projets et clients remis aux dates convenues

Profil :

§         Vous êtes ingénieur de formation

§         Vous avez entre 5 et 10 ans d’expérience idéalement au sein d’un hébergeur ou d’une SSII ou un opérateur

§         Vous avez de l’expérience dans l’hébergement ou/et les systèmes

§         Vous avez des connaissances d’environnements informatiques variés idéalement des systèmes

§         Vous avez une sensibilité métier et problématiques des clients

§         Vous êtes habitués à un environnement multi clients et faites preuve de flexibilité

§         Vous êtes organisé, rigoureux

§         De part votre expérience, vous avez un excellent contact client

§         Anglais courant

Lieu : Région parisienne (92)

Rémunération : selon profil

Merci d’adresser votre candidature à Romain Giraud sous la référence P_176_22_C (CV et rémunération actuelle) e-mail : envoicv@clementine-international.com