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vendredi, 27 janvier

Responsable planification

Société :

Notre client, filiale d’un groupe leader dans le domaine de la Bancassurance IARD, recherche actuellement un Responsable Planification des ressources pour organiser et optimiser l’activité et le dimensionnement des équipes en charge de la gestion des sinistres.

Missions :

Rattaché à la Direction des Sinistres, vous serez en charge de l’étude, la mise en place et le suivi des processus de planification permettant d’optimiser l’activité des unités de gestion de sinistres, notamment en terme de productivité et de satisfaction client.

Les missions du candidat sont de deux ordres

Mission en mode projet :

                Audit des services existants : Compréhension et analyse de l’activité, des outils utilisés, des contraintes             sociales et des objectifs de qualité.

-                      Définition du processus de planification

-                      Préconisation ou optimisation de l’outil de planification

-                      Définition de la méthodologie de prévision des flux

-                      Mise en œuvre de la solution (coordination des intervenants, paramétrage, support)

Tâches opérationnelles

-                   réalisation des prévisions de flux : téléphonie (SVI), mails, fax, courrier

-                   Prévisions et dimensionnement des équipes nécessaires en fonction des contraintes observées (règles de GRH, relations sociales, qualité du service)

-                      Contrôle des statistiques réalisées

-                      Mise en place et analyse d’indicateurs de performance

-                      Reporting et recommandations sur les résultats de l’activité

Profil :

De formation scientifique (Bac + 3 à 5), idéalement une formation en Econométrie ou Statistiques, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience acquises au sein d’un centre de contact, idéalement sur des missions liées à la planification et au dimensionnement d’équipes idéalement dans un environnement multisites.

La maîtrise d’un système de planification et/ou d’outils de planification est impérative.

Compétences requises :

-                      Maîtrise parfaite d’Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions statistiques, macros) ou d’un outil de planification.

-                      Maîtrise des lois de statistiques et probabilités

-                      Maîtrise des problématiques de traitement et d’analyse de flux

-                      Connaissance des règles RH de planification des effectifs

-                      Maîtrise de Powerpoint

Qualités :

-                      rigueur

-                      organisation

-                      sens du relationnel

-                      pédagogie

-                      humilité

-                      capacités rédactionnelles

Lieu : Paris

Merci d’adresser votre candidature à Guillaume Joly sous référence P_316_1_C (lettre de motivation, CV et rémunération actuelle) – e-mail : annonce@clementine-international.com

mercredi, 17 août

Auditeur / Evaluateur des Architectures de jeux en ligne

Société :

L’Arjel (Autorité de régulation des jeux en ligne) est chargée de mettre en place des moyens de régulation, d’information et de contrôle concernant les jeux en ligne (Paris sportifs, Paris Hippiques, Poker.)

L’ARJEL a pour missions de :

·             Délivrer des agréments et s’assurer du respect des obligations par les opérateurs

·             Protéger les populations vulnérables, lutter contre l’addiction

·             S’assurer de la sécurité et de la sincérité des opérations de jeux

·             Lutter contre les sites illégaux

·             Lutter contre la fraude et le blanchiment d’argent


Au sein de cette Administration, la Direction des Systèmes d’informations et de l’Evaluation doivent :

·             Procéder aux audits et contrôles des architectures techniques de jeux des opérateurs

·             Homologuer les logiciels de jeux utilisés par les opérateurs

·       Mettre en place et d’exploiter les différentes infrastructures métiers liées aux opérations de supervision et de contrôle des jeux en ligne

·             Mettre en place et exploiter les infrastructures internes de l’Arjel

Mission :

Les missions du titulaire seront les suivantes :

·             procéder aux différentes opérations d’audits des architectures de jeu des opérateurs de jeux en ligne, notamment les parties dites « frontal » et les plates-formes de jeu.

·             Indiquer à l'opérateur une liste de recommandations prioritaires permettant de corriger des vulnérabilités jugées critiques ;

·             évaluer les logiciels de jeux en ligne, notamment : la cohérence des générateurs de nombre aléatoires, le respect des règles de jeu, et la qualité du code des composants déployés côté client et plate-forme de jeu, en termes de sécurité ;

·             procéder aux vérifications concernant les opérations de certification des opérateurs ;

·             participer à l'administration de l'infrastructure métier de l'ARJEL, et au traitement des données de contrôle liées aux opérations de jeu

·             contribuer à la veille technique et à l'élaboration des outils internes.

Profil :

Disposant idéalement de 3 à 5 ans d’expérience professionnel en Sécurité et Audit de Systèmes d’information, le titulaire doit être issu d'une école d'ingénieur et être spécialisé en informatique, ou avoir suivi un cursus universitaire de niveau BAC+5 minimum dans un domaine équivalent.

Compétences requises :

- Très bonne expérience dans le domaine des audits techniques de la sécurité logique,

- audits d'architecture,

- audits de configuration,

- tests d'intrusion,

- audits applicatifs intrusifs,

- audits de code ;

- Très bonnes connaissances des composants :

- systèmes (Microsoft Windows, Linux, *BSD voire Unix propriétaires),

- réseaux :

- suite TCP/IP et principaux protocoles d'infrastructure (DNS, BGP, protocoles de routage),

- composants usuels (pare-feu, routeurs, commutateurs, etc.),

- applicatifs :

- serveurs d'applications, systèmes de gestion de base de données usuels,

- langages et frameworks de programmation courants ;

- Expérience dans l'administration et la supervision des systèmes et réseaux ;

- Expérience dans l'écriture de scripts et la programmation en langage Java ou C ;

- Expérience dans la rétro-ingénierie logicielle ;

- Anglais technique de bon niveau ;

- Notions de sécurité physique des systèmes d'information.

Le candidat sera soumis à un test technique afin d'évaluer les compétences qu'il présentera.

Aptitudes et qualités du candidat :

-  très bonnes qualités rédactionnelles ;

-  aptitude à s’intégrer dans une équipe ;

-  autonomie dans le travail ;

-  curiosité d’esprit ;

-  rigueur et esprit de synthèse ;

- capacité à développer et entretenir des compétences dans des domaines nouveaux (jeux en ligne) ;

-  forte motivation pour le partage de la connaissance ;

-  bonne culture générale du domaine de la sécurité informatique.

Localisation : Paris

Merci d’adresser votre candidature à Guillaume Joly sous référence P_GJ303_1_C (lettre de motivation, CV et rémunération actuelle) – e-mail : annonce@clementine-international.com