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lundi, mai 31 2010

Consultant / Manager Performance Humaine

Par francesco salati le lundi, mai 31 2010, 11:27 - Conseil

Société :

Notre client est un des plus gros cabinets de conseil de la place parisienne ayant une croissance constante et étant implanté à l’international. Intervenant au sein de multinationales prestigieuses, vous aurez l’occasion de participer à des projets d’envergures qui vous feront monter en compétences. Ce cabinet de conseil cherche à renforcer ses équipes de consulting en gestion de la performance humaine.

Mission et tâches:

Dans le cadre de ses projets RH et conduite du changement, le candidat recruté aura  l’opportunité d’intervenir sur une large variété de missions :

Transformation de la fonction ressources humaines :

- Diagnostic et définition de la stratégie et politiques RH avec les priorités métiers de l’entreprise et évolution du contexte (papy boom, globalisation, fusion & acquisition)

- Alignement des processus et SI & outils avec les meilleurs pratiques du marché (portail, self-services, reporting, ..)

- Mise en place de nouveaux modèles opératoires (plateformes mutualisées, centre de services partagées, externalisation)…

- Clarification du positionnement de la fonction RH et partage des rôles avec les opérationnels

Organisation et conduite du changement dans le cadre de projets de transformation :

- Analyse des impacts organisationnels, RH et culturels des projets de transformation (fusion, acquisition, délocalisation, déploiement outils, …) et proposition de stratégies d’accompagnement

- Conceptions, et mise en oeuvre des actions de mobilisation et d’adhésion des collaborateurs: communication, formation, mobilisation managériale, coaching, …

- Création et animation de réseaux de changements, accompagnement du management de proximité, développement de nouveaux métiers, de nouveaux comportements, d’une nouvelle culture …

Profil :

- Diplômé d’une école d’Ingénieur ou de Commerce, Master ou un DESS en gestion des organisations ou des Ressources Humaines

- Entre 2 et 8 années d’expérience professionnelle en gestion RH, transformation des organisations ou conduite du changement, acquises au sein d’un cabinet de conseil ou en entreprise,

- Une ou plusieurs des compétences suivantes :

o Organisation, processus ou outils de la Fonction Ressources Humaines

o Conduite du changement dans des environnements en transformation

o Gestion des compétences, développement de la performance, formation

o Conception et mise en place de centres de services partagés

Merci d’adresser votre candidature sous référence P/FP82/15/C (CV et rémunération actuelle) – e-mail : annonce@clementine-international.com


Senior Manager Gestion de la relation client

Par francesco salati le lundi, mai 31 2010, 11:24 - Conseil

Société :

Notre client est un des plus gros cabinets de conseil de la place parisienne ayant une croissance constante et étant implanté à l’international. Intervenant au sein de multinationales prestigieuses, vous aurez l’occasion de participer à des projets d’envergures qui vous feront monter en compétences. Ce cabinet de conseil cherche aujourd’hui un senior manager pour renforcer le développement de sa ligne de service CRM.

Mission et tâches:

Le Senior Manager devra intervenir sur des problématiques de stratégie multi-canal, de stratégie d’outsourcing, de refonte d’expérience client ou le pilotage de grand programme de transformation avec des enjeux métier importants.

Il devra être capable de :

-          structurer (tâches, livrables, compétences nécessaires) et piloter des projets de conseil traitant de problématiques de performances des opérations, dans une phase amont ou dans une phase plus opérationnelle

-          gérer une relation client sur ses projets et notamment répondre de manière autonome à un appel d’offre

-          capitaliser sur les problématiques traitées et de réaliser/piloter la construction de points de vue/offres mettant en avant les bonnes pratiques mises en œuvre, la valeur ajoutée du cabinet, des éléments prospectifs, et d’enrichir les propositions commerciales avec cette expertise

-          piloter/participer aux actions de marketing

tout en continuant d’enrichir ses compétences fonctionnelles.

De plus, il aura des responsabilités en interne, telles que l’évaluation, l’accompagnement, la formation et le recrutement de consultants.

Profil :

Diplômé(e) Bac + 5, vous avez au moins 6 ans d’expérience en conseil et avez démontré votre maîtrise d’un ou de plusieurs sujets dans le domaine de la relation client.

Vous avez d’excellentes qualités de leadership, de management et de pédagogie qui vous permettront de vous investir avec succès dans le développement de la ligne de service CRM.

Mobilité géographique et anglais courant.

Merci d’adresser votre candidature sous référence P/FP82/14/C (CV et rémunération actuelle) – e-mail : annonce@clementine-international.com